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FAQ - Allgemein
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Wenn du mit einem unserer Produkte nicht zufrieden bist, kannst du es problemlos innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, vorausgesetzt, es wurde noch nicht gebaut (geklebt oder gefaltet).
Bitte sende die Ware ausreichend frankiert an folgende Adresse zurück:
Paper Lamp
Pierre Byhahn
Conrad-Blenkle-Straße 29
10407 Berlin
Für eine zügige Bearbeitung deiner Rücksendung, bitten wir dich eine Kopie deiner Bestellung beizufügen. Nachdem die Ware geprüft wurde, erfolgt umgehend die Rückerstattung des Kaufpreises.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt?
Da wir unsere Produkte selbst händisch produzieren und verpacken, achten wir sorgfältig auf die Vollständigkeit der Sets. Falls die Bestellung jedoch beschädigt oder doch unvollständig sein sollte, kontaktiere uns bitte einfach oder richte dich an die Rückgabe- und Umtauschrichtlinien. Falls dir ein Fehler beim Kleben oder Falten passieren sollte, ist der Umtausch ausgeschlossen. Prüfe deshalb im Vorhinein, ob das Produkt beschädigt oder unvollständig ist.
Paper Lamp ist jedoch in einer Art und Weise konzipiert, dass du auch mit weniger Teilen eine Lampe kreieren kannst, sodass dir ein Fehler nicht die komplette Lampe zerstört.
Bietet ihr internationalen Versand an?
Aktuell versenden wir nur innerhalb der Europäischen Union.
Wie erstelle ich ein Benutzerkonto?
Um ein Benutzerkonto zu erstellen oder sich einzuloggen, gehen wie folgt vor:
- Klick auf die Schaltfläche mit dem Anmeldeicon. Im Webbrowser findest du dieses oben rechts im Header und in der mobilen Variante links im Menü ganz unten.
- Wenn du bereits ein Konto hast, gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein und klicke auf "Anmelden". Wenn du noch kein Konto hast, klicke auf "Registrieren" und gib deine Informationen ein, um ein neues Konto zu erstellen.
- Nachdem du dich angemeldet hast, hast du Zugriff auf dein Benutzerkonto und kannst deine Bestellungen anzeigen und deine Adressen für einen schnellen Bestellprozess verwalten.
Wie kann ich meine persönlichen Daten nach Erstellung eines Benutzerkontos ändern oder löschen?
Um deine Adressen anzupassen, gehst du hierfür in dein Benutzerkonto und führst die Anpassungen durch. Um dein Konto endgültig zu löschen oder Änderungen vorzunehmen, schreibe uns hierfür bitte eine Mail an pierrebyhahn.paperlamp@gmail.com und wir werden deine Daten unverzüglich aus dem System löschen oder anpassen.
Ich erhalte keine Bestellbestätigung / Versandbestätigung
Falls du nach dem Abschluss deiner Bestellung keine Bestellbestätigung
und nach dem Versand der Ware auch keine Versandbestätigung erhalten hast, empfehlen wir dir, in deinem Spam- oder Junk-Ordner nachzusehen. Es kann vorkommen, dass E-Mails versehentlich in diese Ordner einsortiert werden.
FAQ - Produkt
Was ist Paper Lamp?
Mit Paper Lamp bieten wir euch DIY-Sets an, mit denen ihr euer erworbenes Produkt selbst zusammenbauen könnt. Mit diesem Prinzip ist es uns möglich, Materialien zu verwenden und Designs zu entwickeln, welche sonst schwer herstellbar wären. In jedem Set befinden sich 24 Segmente aus umweltfreundlichen Premium/Naturpapier-Papier, welche von euch gefaltet und am Ende zusammengeklebt werden.
Neben unseren DIY-Sets haben wir auch bereits fertig zusammengebaute "Easy Installation" Lampenschirme im Angebot, welche in wenigen Handgriffen verwendet werden können.
Welches Papier wird für die Herstellung verwendet?
Für die Herstellung unserer Paper Lamp Lampenschirme verwenden wir das nachhaltige Colorplan 270 g/m² Premium-Papier. Bei der Produktion dieses Materials wurden sowohl Materialien aus nachhaltigen Wäldern und/oder Recyclingmaterial als auch Material aus kontrollierten Quellen verwendet.
Gibt es eine Anleitung?
Ja! Um herauszufinden, wie du deine Paper Lamp zusammenbaust, schau dir bitte unsere Unterseite "Anleitung" auf unserer Webseite an. Hier wird dir Schritt für Schritt erklärt, wie du deine Paper Lamp nach Erhalt aufbauen kannst.
Was ist in einem Paper Lamp Set enthalten?
In unseren "Paper Lamp DIY-Sets" befinden sich:
- Das Set mit 24 einzelne Segmente der ausgewählten Paper Lamp (nur der Lampenschirm)
- Eine Schnur zur Befestigung
- Ein A6-Flyer mit einem QR-Code zu unserer Anleitungsseite
- Ein Segment in Miniaturform, welches du als Referenz zum Falten deiner Segmente nutzen kannst
- Lieferschein/Rechnung
Mit der "Paper Lamp Easy-Installation" Variante kommt:
- deine ausgewählte Paper Lamp (nur der Lampenschirm)
- Eine Schnur zur Befestigung
- Ein A6-Flyer mit einem QR-Code zu unserer Anleitungsseite (starte bei Schritt 17)
- Lieferschein/Rechnung
Ist das Produkt Wasserfest?
Nein. Deine Paper Lamp ist nur für die Verwendung in trockenen Räumlichkeiten geeignet und hat keine spezielle wasserabweisende Versiegelung.
Zudem verwenden wir für unsere bedruckten Lampenschirme tintenbasierte Farbe, welche bei Nässe verschwimmt.
Deshalb solltest du das Produkt nicht draußen im Freien oder in der Nähe von zu hoher Feuchtigkeit verwenden.
Welche Lampe sollte ich verwenden?
Unsere Lampenschirme sind speziell für den Einsatz von LED-Lampen mit einer Leistung von bis zu maximal 15 Watt (entspricht ca. 100 Watt) konzipiert. Diese LED-Lampen zeichnen sich durch ihre geringe Wärmeentwicklung von nur etwa 50-60 Grad Celsius aus, was den handelsüblichen Standards entspricht.
Da unsere Lampenschirme aus Papier gefertigt sind, kann bei der Verwendung von Glühbirnen mit höheren Temperaturen eine potenzielle Brandgefahr entstehen. Daher empfehlen wir dringend, sich an diese Vorgaben zu halten und somit die Sicherheit zu gewährleisten.
